任天堂は、Joy-Conドリフトの問題に関する何千ものユーザーからの苦情を受けて、ついに対処し、賠償を行いました。彼らが行っていることは次のとおりです。
以来 任天堂 2017年3月3日にリリースされたスイッチでは、多くのプレーヤーが恐ろしいJoy-Conドリフトを経験しています。これは、コントローラーが固定され、入力がない場合に入力を登録する感度の欠陥です。小さな不便として、これは、ユーザーがアナログジョイスティックを押していないときに、ある方向に歩いているプレイ可能なキャラクターのように見える場合があります。ただし、格闘ゲームのようにペースの速いシナリオでJoy-Conドリフトが発生すると、プレーヤーのエクスペリエンス全体が台無しになる可能性があります。当然のことながら、これはSwitchユーザーに多くのフラストレーションを引き起こしました。
Joy-Conドリフトは、新しいスイッチを購入した直後に発生したと報告されていますが、多くのプレーヤーは、この問題は時間と使用後にのみ発生し、一部のプレーヤーはすべてを経験したことがないと報告しています。任天堂はコンソールの保証期間中にJoy-Conを無料で修理しましたが、最初の修理後も問題が解決しない場合でも、以前は保証期間が終了すると修理料金を請求していました。多くの消費者は、同じ問題に遭遇しただけで、新しいJoy-Conを購入しました。任天堂は、2019年9月にSwitch Liteがリリースされる前に、この問題を解決するのに2、3年かかりましたが、Joy-Conドリフトが依然としてポータブル専用バージョンのコンソールを悩ませていることにプレイヤーは憤慨しました。
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任天堂は、Joy-Consに関する大量の苦情の間、スイッチの製造元が最初に却下しようとした米国での集団訴訟に最終的に直面するまで沈黙を守っていました。裁判所は訴訟の却下を却下しましたが、訴訟は仲裁にかけられ、両当事者が法廷の外で紛争を解決しようとしている間、現在保留中です。任天堂はついに昨年、払い戻しと無料修理を提供することでこの問題に対処するためにステップアップしました。コロナウイルスのパンデミックの予防策に従って、修理センターは閉鎖を余儀なくされ、Joy-Conのジレンマはさらに複雑になりました。最近、いくつかのセンターが徐々に再開し始めています。 任天堂の サポートWebサイトでは、Joy-Conドリフトの問題を修正するために次の手順を提供しています。
Joy-Conドリフトの問題を解決する方法についての任天堂
まず、コントロールスティックの構成が標準ポイントに設定されていることを確認します。さまざまなメニューでレンチアイコンが画面の下部近くに表示されている場合は、コントローラーのスティック入力が再マッピングされています。ユーザーはシステムをスリープモードにすることができ、システムを起動するとコントローラー入力をリセットするオプションが表示されます。 Joy-Conをコンソールに接続し、コントローラー画面で正しく登録されていることを確認します。コンソールに最新のシステムアップデートがあり、Joy-Consに最新のコントローラーファームウェアがインストールされていることを確認してください。次に、操縦桿を校正します。 Joy-Conからスキン/カバーを取り外す必要がある場合があります。特定のゲームをプレイしているときにのみ問題が発生する場合は、それらのゲームに最新のソフトウェアアップデートがあることを確認してください。
問題が解決しない場合は、Joy-Consを無料修理のためにプレーヤーの地域の認定サービスセンターに送ることができます。修理フォームごとに最大4つのJoy-Conを送信できます。任天堂は、Joy-Conの修理のために、Nintendo Switchコンソール自体ではなく、Joy-Conのみを送信することをお勧めします。ただし、Nintendo SwitchLiteユーザーはコンソール全体を送信する必要があります。 Joy-Conを修理できない場合は、標準色のJoy-Conに交換されることに注意してください。ユーザーは、送信する前に、11桁のNintendo SwitchSystemのシリアル番号と修理が必要なJoy-Conの番号を修理フォームに入力する必要があります。任天堂はまた、以前は欠陥のあるJoy-Conを送るためにお金を払わなければならなかった人々に払い戻しを提供しています。
Joy-Conを任天堂の修理センターに送ることがこの問題に対処するための最も賢明な方法ですが、ユーザーはJoy-Conのドリフトを修正するための独自の答えを考え出しました。解決策には、圧縮空気でサムスティックを掃除するか、障害のあるコントローラーの代わりにAndroidアプリを使用することが含まれます。任天堂がこのような広範囲にわたる問題に対処するのに非常に長い時間がかかったのは残念ですが、同社はようやく是正に向けて正しい方向に進んでいます。古川俊太郎社長は2020年6月に正式に謝罪した。任天堂の現在の訴訟を考慮して、古川はJoy-Conの問題を恒久的に解決するために会社がとる具体的な措置については触れなかった。それでも、それを知っていることは慰めです 任天堂 この状況を積極的に修正しようとしています。
ソース： 任天堂カスタマーサポート