請求、技術、またはその他の質問についてT-Mobileに連絡する必要がありますか？キャリアを使用すると、簡単に電話をかけたり、チャットしたり、将来の電話のスケジュールを設定したりできます。
大企業のカスタマーサービスに連絡しなければならないことは困難な作業になる可能性がありますが、 Tモバイル 、Un-Carrierは、カスタマーサービスを可能な限りシームレスにするよう努めています。スマートフォン、データ使用量、請求などについて質問がある場合でも、T-Mobileを使用すると、驚くほど簡単に、すばやく簡単に誰かを把握できます。
VerizonやAT＆Tと比較して、T-Mobileは、よりシンプルで顧客志向のキャリアとしての地位を誇示しています。これは、ウェブサイトで宣伝されている月額料金に税金/手数料を含め、毎週火曜日にT-Mobileで無料のものを提供し、無料のNetflixプランとYouTubeTVの割引をサービスプランにバンドルすることで実現します。 T-Mobileが完璧だと言っているわけではありませんが、ユーザーエクスペリエンスを可能な限り楽しくするために、正当な一歩を踏み出しました。
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カスタマーサービスは別の分野です T-Mobileは試しました 物事を違ったやり方で行うこと。 2018年、同社は「専門家チーム」イニシアチブを発表しました。このイニシアチブは、さまざまな労働者の間で人々を行き来させる自動発信者メニューを排除しました。代わりに、各T-Mobileアカウントは、独自の専門家チームに割り当てられます。これは、ほぼすべての質問、コメント、または懸念事項を処理できる実際の人々のグループです。アカウントについて質問があるT-Mobileサブスクライバーの場合、T-Mobileスマートフォンで「611」をダイヤルするだけで、助けてくれる人とすぐにつながることができます。チームオブエキスパートは通常24時間年中無休で対応していますが、COVID-19ガイドラインが継続しているため、現在は月曜日から日曜日の午前6時から午前2時までに制限されています。 T-Mobileへの参加を検討していて、一般/販売に関する質問がある場合は、「1-800-T-MOBILE」に電話してください。
T-Mobileに連絡する他の方法
もしも 電話をかける その時、理想的ではありません。別のオプションは、T-Mobileの誰かが電話で連絡する時間をスケジュールすることです。これを行うには、T-Mobileモバイルアプリ（iOSおよびAndroidで利用可能）を開き、下部のナビゲーションバーで[その他]をタップし、[お問い合わせ]をタップし、[チームに電話をかける]をタップして、[電話をスケジュールする]をタップします。希望の電話番号と希望の時刻を入力し、[確認]をタップします。 T-Mobileはその情報を保存し、選択した時間に折り返し電話します—とても簡単です！
電話で話すよりもチャット/テキストメッセージを好む人のために、T-Mobileアプリにはチャット機能も組み込まれています。アプリを開いた後、画面の右上（検索アイコンの横）にあるチャットアイコンをタップします。メッセージを入力して[送信]をタップすると、T-Mobileの誰かができるだけ早く連絡します。ユーザーは、ペーパークリップアイコンをタップして添付ファイルを送信することもできます。これは、テクニカルサポートを受けるときに非常に役立ちます。 T-Mobileには問い合わせ用の公開メールアカウントがありませんが、T-Mobileアプリのチャット機能は（良くないにしても）同じくらい優れています。
ソース： Tモバイル