Appleは、Genius Barの予定を簡単に作成して参加できるように設計された機能のリストを使用して、公式サポートアプリを更新しました。
林檎 は、多数のバグ修正とパフォーマンスの強化に加えて、新しいユーザー補助機能とウォレット機能を追加することでサポートアプリを更新しました。新機能により、GeniusBarの場所での予定の設定とチェックインがさらに簡単かつ迅速になります。
Appleは2016年にiOSでスタンドアロンのサポートアプリをリリースし、顧客がプロのサポートスタッフとやり取りして修正を見つけるのを支援しました 潜在的な製品の問題 。アプリを介して、ユーザーはAppleの担当者と話す時間をスケジュールしたり、サポートとチャットしたり、サブスクリプションを管理したり、パスワードをリセットしたりできます。これは、Appleが4月下旬にダークモードとステップバイステップのトラブルシューティングガイドを追加した後、今年のアプリの2番目のメジャーアップデートです。
今週、Appleは Appleサポートアプリ これは、GeniusBarの予約に行くプロセスを以前よりも効率的にすることを目的としています。アプリの最新バージョンの機能のほとんどは、アクセシビリティと言語の改善に重点を置いており、ナビゲーション、VoiceOverのより良いオプションを提供し、さまざまな言語のアドバイザーに簡単にアクセスできます。ただし、最大の変更点は、GeniusBarのチェックインを支援するAppleWalletの機能をもたらします。
ウォレットパスとは何ですか？どのように機能しますか
新しいアップデートにより、AppleユーザーはWalletとのクロスファンクショナル機能を使用して、GeniusBarの場所で「簡単なチェックイン」のパスを作成できるようになりました。このパスを使用すると、ユーザーはサポートされている場所に到着するとすぐに予定にチェックインできます。これにより、顧客はアップルストアの場所でハンズフリーオプションを利用することもできます。これは、現在のCOVID-19のパンデミック状況と、接触のない出会いの必要性を考慮すると、さらに役立ちます。
一部のアップル製品に関連する問題の数が増加しているため、アップルサポートは現在修理が必要な顧客の流入に対処している可能性があります。今週、セキュリティ研究者は、Appleが承認プロセスを通過するMacマルウェアに問題があるかもしれないという懸念を提起した。今月初め、MacBook Proラップトップの2016年モデルと2017年モデルのバックライトディスプレイを取り巻く問題により、Appleに対して集団訴訟が提起されました。さらに、Epic Gamesが現在Appleをアプリ開発者を不当に扱っているという主張で法廷に持ち込んでいることを考えると、Appleが最近直面した法的問題はバックライト訴訟だけではありません。これに応えて、AppleはEpicGameの Fortnite iOSストアから禁止されました。
ソース： App Store